El pasado lunes le doy un beso a mi hija antes de despedirme y le digo "Volveré el viernes". Inmediatamente me contesta ¡Vas a estar cuatro días fuera! No tenía en gran estima hasta la fecha las habilidades numéricas de mi hija, por lo que me sorprendió. Los niños siempre te están sorprendiendo, pero si no soy capaz de saber qué es lo que sabe mi hija de 4 años...¿Cuál es mi desconocimiento sobre lo que saben las personas de mi equipo? No tengo ninguna duda de mi ignorancia sobre lo que saben los excelentes profesionales con los que trabajo es enorme. Alguien con una visión taylorista del conocimiento en las organizaciones en estas circunstancias me recomendaría cosas como:
- Tienes que hacer un inventario de conocimientos.
- Crear una base de datos y ponlo todo dentro.
- Define un objetivo de incremento de conocimientos y paga a tu equipo por ello.
- Mide anualmente el incremento de la polivalencia.
- Crea una wiki y mételo todo dentro para que no se escape.
Yo te diría:
- Tienes una razón para confiar en tu equipo, tu ignorancia sobre ellos.
- Dales libertad y deja que te sorprendan positivamente.
- Haz que se sientan a gusto y que se esfuercen por aprender de los demás.
- Deja que se apoyen, trabajen en equipo y aprendan los unos de los otros.
- Consigue que los empleados confíen en la empresa y eso te garantizará que lo que saben lo usan. Aunque sigas sin saber lo que es.
Saludos y feliz puente
Socio Director General
Editor improsofia