Siguiendo con nuestro ciclo de encuentros virtuales “La Clave del Café”, tenemos el placer de anunciar que la tercera sesión tendrá lugar el próximo 15 de mayo a las 10:00 horas a través de la plataforma Zoom, con una duración aproximada de una hora.
Estamos ya próximos al final del confinamiento y en breve empezarán a abrir de nuevo las concesiones. Pero sin duda hay dos factores que incidirán directamente en la forma de vender y dar servicio a los coches: el distanciamiento social y el riesgo de contagio por contacto.
Desde la búsqueda de información y prueba del coche, pasando por la entrega y servicio postventa, la interacción del cliente con personal y vehículos de las concesiones es permanente. ¿Cómo se están preparando las concesiones? ¿Va el covid-19 a acelerar la venta online? ¿Formará la desinfección del vehículo parte del proceso de venta y posventa? ¿Cómo cambiará el “customer journey”? ¿Acelerará la nueva situación la concentración de las redes?
Para dar respuesta a estas y otras muchas preguntas contaremos en #LaClavedelCafé con importantes representantes del sector que debatirán sobre los cambios a los que deben enfrentarse las concesiones en la era post-covid bajo el título “El cliente post-covid, ¿un nuevo reto para la distribución del automóvil?”.
Por supuesto, los invitados con los que contaremos serán de un nivel excepcional:
Alberto López López es Director Sales and Network Development en Porsche Ibérica. Anteriormente ha ocupado los puestos de Porsche Excellence Business Manager en la misma compañía, Network Development Business Management en SEAT y Gerente en la red de concesionarios de General Motors. Alberto es MBA y Profesor Asociado de ESADE Business School.
Enric Pifarré es Director de Postventa y miembro del Comité Ejecutivo en Volkswagen Group España Distribución. Tras 20 años en la compañía, ha ocupado diferentes posiciones en las áreas de ventas, marketing, flotas, etc. Es Ingeniero Industrial especializado en Procesos de Producción y Materiales por la universidad de Saarbrücken (Alemania) y ha cursado el PDG en IESE.
Joaquín Pérez Bellido es Consejero Delegado del Grupo Pérez Rumbao. Es Vicepresidente del EDC (European Dealer Council). Ha sido Presidente de ACEVAS (Asociación de concesionarios españoles Volkswagen, Audi y Skoda) y es miembro del Consejo Asesor de Cesuga (Centro de estudios superiores universitarios de Galicia). Bachelor in Business Administration (Major in Marketing) y MBA por la Universidad Saint Louis, además de PDD por IESE.
Además, la sesión será moderada y conducida por Joan Miquel Malagelada, que cuenta con más de 25 años de experiencia en el sector de la automoción. Ha ocupado la dirección de Marketing y Comercial en las marcas Audi, SEAT, VW Comerciales y Hyundai. Actualmente colabora como Senior Advisor (WISE) en Improva, además de presidir el club de automoción y movilidad de ESADE. Joan Miquel es ingeniero, diplomado en dirección de marketing por ESADE y ha cursado el PDG en IESE.
Si estás interesado en asistir a la sesión sólo tienes que inscribirte en el formulario que encontrarás en este enlace: https://bit.ly/laclavedelcafe03. Para garantizar la calidad de la sesión, las plazas serán limitadas, por lo que no dudes en inscribirte cuanto antes.