Me habréis oído hablar frecuentemente de los tres ejes de la excelencia: adaptación, cohesión y eficiencia.
La excelencia no solo tiene que ver con hacer las cosas muy bien y mejorarlas. La excelencia tiene que ver también con la necesidad de adaptarnos según las presiones que ejerce el entorno competitivo: clientes, proveedores, competidores, sistema regulatorio, etc.
La adaptación va de ser ágiles en:
- La captación de información.
- La puesta a disposición de la información de las personas de la organización a las que les puede interesar.
- La interacción entre personas para el intercambio de información.
- La aplicación de esa información para resolver un problema o para innovar (cambiar la forma en que se hacen las cosas).
La creatividad técnica es el conjunto de métodos y procedimientos que tienen por objeto la generación y la gestión de ideas innovadoras. Las ideas innovadoras, por su propia naturaleza, son difícilmente accesibles por el razonamiento habitual y para llegar a ellas se han de utilizar razonamientos especiales. Este tipo de ideas son útiles en la gestión empresarial en general y son imprescindibles en los procesos de innovación. Así mismo son la base de los métodos de resolución creativa de problemas.
Este fin de semana he vuelto a sufrir un puñetero drama que vengo sufriendo en la última década: “los jodidos trabajos en equipo” del colegio de mis hijos.
En general se sufren siempre las mismas cosas:
- A tortas porque no logran ponerse de acuerdo en cómo abordar el trabajo.
- No hay forma de ponerse de acuerdo en cuándo quedar para hacer el trabajo
- Siempre hay uno o dos escaqueados que no dan brote.
- Acaban teniendo que quedar el fin de semana de antes alterando todos los planes familiares.
- Acaba trabajando siempre el mismo, el que quiere hacer algo que merece la pena.
Llevo más de 20 años en el mundo de la gestión y en el de la consultoría y las reuniones en las empresas siguen teniendo una efectividad muy, muy baja. No es casualidad.
Hace unos días se puso en contacto conmigo una multinacional porque querían mejorar la efectividad de sus reuniones. Imagino que lo que tienen en mente es optimizar únicamente las reuniones, es lo habitual, pero empeñarse en optimizar únicamente las reuniones no sirve de mucho.
Hace unos meses asistí a la entrega de unos premios nacionales a la excelencia. Previo a la publicación del vencedor, altos cargos de las tres compañías finalistas hicieron sus alegatos finales. Dos de los tres finalistas, de manera sorprendente e impactante, se jactaron de haber conseguido sus éxitos sin necesidad de “tener ninguna lumbrera en el equipo”. Escapa a mi comprensión la necesidad de hacer gala de que sin ser muy listo conseguimos cosas, aunque más bien me inclino por pensar que tienen mucha más gente inteligente de la que se piensan y ni siquiera lo saben. Quizá ellos mismos ignoren que son personas con altas capacidades intelectuales.
